Mídias Sociais são grandes ferramentas de marketing quando usadas corretamente, mas existem profissionais e empresas se aventurando, cometendo grandes e bobos erros na execução do marketing voltado para essa área. Daniel Offer, do site SocialMediaSEO, relacionou os erros mais comuns em ações de comunicação em redes sociais virtuais. 

Não contratar um especialista em Mídias Sociais

As redes sociais virtuais são consideradas ambientes informais, e essa ideia faz com que empresas, até mesmo as grandes corporações, não encarem essa área de atuação do marketing com a importância que ela deve ter. É comum vermos empresas criando perfis nas mídias sociais e deixando na mão de pessoas que não entendem nada desse novo universo da comunicação digital.

Disseminando informação de forma superficial

Você tem uma marca e diversos produtos que podem atingir diversos segmentos de consumidores – na verdade, isso acontece com muitas empresas. Então, acaba criando perfis em diversas mídias sociais, mas não atualiza com cuidado e realmente não foca no assunto que seu consumidor busca. Um grande erro! Crie o foco de sua ação de marketing em poucas mídias sociais, mas faça com dedicação. Leve conteúdo que possa realmente interessar seu consumidor e interaja; para isso que servem as redes sociais. Comunique-se de forma verdadeira com seu consumidor.

Não investir dinheiro

Criar uma conta no Twitter ou no Facebook não custa nada, correto? Sim. Porém, uma ação bem calculada com planejamento e monitoramento exige um investimento não só de tempo, mas também de capital na contratação de bons profissionais e de ferramentas necessárias para isso, como as de monitoramento profissionais.

Esperar que só as Mídias Sociais possam vender seu produto

Existem muitos profissionais dizendo que as redes sociais podem aumentar – e muito – suas vendas. Certo, isso pode acontecer, mas leva tempo e dedicação. Não pense que basta criar um perfil no Twitter e contratar o melhor profissional de mídias sociais trará milhões de clientes para sua empresa. Comunicação é integrada precisa ser difundida em vários meios destintos, as mídias sociais trarão, antes de tudo, a consciência de marca e a proximidade de clientes exigentes e altamente conectados com as mudanças.

Não medir o ROI

O retorno sobre investimento é o que lhe trará a prova dos nove sobre tudo que está fazendo em sua campanha de marketing. Isso serve para qualquer investimento em ações de marketing e propaganda, e com as mídias sociais é essencial.

Realizar SPAM

Se você inunda seus usuários com mensagens de marketing é difícil mantê-los como seguidores da sua marca. Enviar promoções ocasionalmente é eficaz, mas não funciona de forma consistente.

Retirar feedback negativo

Um dos maiores erros das empresas é apagar mensagens de críticas sobre a marca. Isso só piora a situação, porque a empresa passa a censurar os usuários. A melhor maneira de evitar essa situação é deixar a mensagem negativa e procurar respondê-la de maneira positiva e construtiva. Isso demonstrará o quanto sua empresa está disposta a sanar seus problemas de uma forma profissional.

Ansiedade por resultados

As mídias sociais são excentes ferramentas para as empresas divulgarem sua marca. O reconhecimento da empresa pode aumentar bastante, por outro lado as vendas podem não acompanhar o ritmo. Isso é normal! Continue investindo nas redes sociais, ao invés de desanimar, os resultados virão de forma gradativa e consistente.

Ouvimos falar cada vez mais sobre sustentabilidade, sobre desenvolvimento sustentável, sobre políticas, processos e estratégias sustentáveis, alterações climáticas, energias renováveis, protecção ambiental ou responsabilidade social. Todos estes conceitos podem ser integrados debaixo da mesma temática da sustentabilidade. Mas, na minha opinião, existe uma questão essencial que nem sempre é referida ou mesmo pensada, o Marketing Sustentável.

Esse Artigo foi escrito por Bruno Slewinski ao portal Green Goods.

Não querendo aprofundar a temática da sustentabilidade, passo directamente ao assunto premente, o Marketing Sustentável – admito que a denominação não seja a mais correcta – é, como todos os tipos de marketing, um conjunto de processos e/ou estratégias com objectivos definidos tendo em vista questões comerciais, processos relacionados com produtos ou serviços e a forma de os fazer chegarem ao cliente. Claro que existem muitas mais definições, sejam elas mais viradas para a estratégia ou para a parte operacional.
 
Mas no fundo, o Marketing Sustentável é tudo isto, mas estando integrado numa estratégia de sustentabilidade, não gere apenas uma relação entre a organização e os clientes, mas passará a gerir as relações entre a organização e os stakeholders, ou seja, as relações da organização e todas as partes interessadas. Os stakeholders ou as partes interessadas são todas as entidades (pessoas, grupos, empresas, etc.) que na sua actividade afectam ou são afectadas pela actividade da organização. Inclui, claro, os clientes da organização.
 
Assim o marketing, neste campo, para além das suas actividades “normais”, passa a ter preocupação especial sobre toda a envolvente, interna e externa da organização, e sobre os seus impactes. Para além destas, na sustentabilidade está implícita a actividade colaborativa, ou seja, todo o processo numa estratégia de sustentabilidade implica a colaboração e envolvimento de toda a estrutura, pelo menos em termos genéricos. Nesse sentido o Marketing Sustentável deverá ter esse aspecto em conta, e proceder em conformidade. O Marketing Sustentável, nos seus processos e estratégias, deverá incluir os aspectos económicos, ambientais e sociais, no seguimento da estratégia e plano de negócios da organização. O Marketing Sustentável vem ajudar a criar vantagens competitivas para a organização, tentando perceber as mudanças na sociedade, as tendências, criando benefícios económicos, ambientais e sociais para os stakeholders. Marketing Sustentável, tal como todas as outras variantes do marketing, está direccionado para a sua especificidade, que neste caso é a estratégia de sustentabilidade, não deixando de contribuir da mesma forma para o desenvolvimento e posicionamento das marcas, para lançamento de produtos, para comunicar mensagens, entre muitas outras actividades de marketing.
 

Por último, este tipo de marketing não poderá ser chamado de sustentável se não tiver uma postura e procedimentos literalmente sustentáveis, adoptando assim práticas mais indicadas nesse sentido, sejam elas socialmente e ambientalmente responsáveis ou outras, que, em última análise, também as poderá comunicar em seu benefício, colaborando também assim para os objectivos institucionais.

A importância estratégica de se fazer uma devida gestão de sua marca torna-se um dos desafios mais vitais no atual contexto empresarial. Seja qual for sua indústria, seu tipo de cliente, seu segmento, seu país de atuação, as estratégias de Branding devem ser cada vez mais encaradas como um dos passos mais importantes no processo de gestão de uma empresa.

Basicamente, o Branding prega que: as interferências sobre uma marca devem ser cuidadosamente planejadas e executadas. Ações de branding bem ou mal sucedidas são automaticamente sentidas e refletidas na imagem que uma marca tem um na mente do consumidor. E todos os passos que sua marca dá devem sempre levar em conta resultados de longo prazo. Hoje fica cada vez mais evidente que a marca é um ativo vivo, e vai muito além de um mero símbolo que estampa o topo de sua loja ou o canto superior esquerdo de teu site. A marca vai muito além dessa visão, a marca são todos esses valores, na sua maioria intangíveis, que estão por trás desse símbolo.

O mundo contemporâneo e a competitividade insana que vemos exige e permite que a marca hoje, na tentativa de se conectar melhor com um consumidor alvo, trace estratégias inovadoras como extensão de marca, ou o co-branding e até mesmo revitalização de marcas. Todas essas estratégias possuem formatações diferentes de execução, mas todas elas têm em comum esse objetivo único de fazer correções de rota na atitude de uma marca.

Puxando a brasa para o nosso contexto brasileiro, vemos que pouquíssimas marcas praticam o Branding em sua forma mais plena. A forte concorrência e uma exigência cada vez maior dos consumidores no Brasil, força os empresários e não insistirem em uma identidade única por muito tempo. De seis em seis meses, as marcas adquirem uma cara nova, um posicionamento novo e associações novas. Todos esses movimentos até podem ser muito bem intencionados logicamente, mas vão ao contrário do que prega o Branding. Todo mundo quer ver resultados rápidos, claro. Mas geralmente não funcionam na mesma velocidade e ansiedade que o mercado responde.

Esse Artigo é do Marcos Hiller. Em seu blog há outros há outros artigos super interessantes sobre Branding. Acesse BLOG DO HILLER e confira!

Hoje em dia se fala muito em marca, globalização, empreendedorismo e nem sempre as empresas que tanto se utilizam desses termos fazem uso deles.

Há muito tempo esta sendo mudado um conceito que por muitos anos fez parte das micro e pequenas empresas, a de que uma agencia de propaganda é produto de grandes empresas e que empresas familiares não necessitam e nem tem capital suficiente para contratar esse tipo de agente.

Hoje em dia a competitividade esta ao seu lado, no vizinho que tem o açougue ao lado da sua padaria, daí você me diz? Mas o que tem a ver uma coisa com a outra? Somos de segmentos e ramos diferentes…

Mas daí eu te respondo, você tem certeza de que 100% dos produtos que ele vende você não vendem e vice e versa, ou há produtos em que os dois trabalham?

Se a resposta for sim para alguns casos é importante você ficar atendo, muitas vezes quem compra o pãozinho na padaria pode comprar o leite em outro lugar.

É a partir daí que uma agência de publicidade e propaganda tem o seu papel, que é ajudar você a fazer de seu negócio algo realmente rentável e não apenas um meio de subsistência, ou a continuidade de uma história.

É comum ouvirmos, principalmente em empresas familiares “Meu avô sempre trabalhou assim e sempre deu certo, não preciso de propaganda nenhuma”. Daí eu te pergunto, quantos concorrentes tinha o seu avô? Qual era a realidade econômica em que ele vivia e que o País vivia? Tenho certeza que eram bem diferentes das vividas por nós hoje.

A propaganda, ou uma agencia de propaganda agrega inúmeras vantagens a quem a contrata, e não se trata de um gasto e sim de um investimento. Orientação profissional nunca é demais e isso faz com que você não corra o risco de investir onde não te dá retorno ou investir mal seu dinheiro no meio publicitário que oferece tantas oportunidades e opções de escolha.

Muitas micros e pequenas empresas estão fazendo uso de agencias para programação anual de suas ações de marketing, isso permite que o empresário tenha mais tempo para empenhar-se naquilo que é de sua vital importância, o andamento dos negócios, o dia-a-dia da via empresarial do negócio, o tratamento do funcionário para com o cliente, as possíveis faltas de produtos, falhas de atendimento, cuidados para efetuar uma compra saudável e a escolha certa dos fornecedores.

Uma boa imagem não inclui somente uma fachada bonita, um proprietário e seus funcionários bem vestidos, uniformizados, detalhes como uma Logomarca bem feita, que represente a essência da empresa, uma papelaria (cartão de visita, envelopes, pastas para orçamento, etc.) bem feita, são elementos vitais para uma boa imagem da Empresa.

Não podemos nos esquecer da visão externa que o cliente tem ao tomar conhecimento de seu negócio ou sua marca, pois é através de um front light, um luminoso, busdoor, outdoor, um painel ou até mesmo um simples calendário, ou imã de geladeira que nem sempre é visto como uma boa ação de marketing faz com que sua empresa seja vista, lembrada e conhecida.

A internet, nos dias de hoje, é uma das armas mais poderosas de difusão de marcas, produtos e serviços existentes, a comodidade de se comprar no conforto do lar, sem precisar ao menos sair de casa e ainda ter a entrega garantida faz com que muitos adeptos utilizem a internet para efetuar não só suas compras e sim como para indicar a um amigo, e é nessa hora que um site bem feito ganha importância, lembre-se que nem sempre “frescurinhas” fazem de seu site algo bem feito, beleza não é o bastante, ele precisa ser funcional.

Por isso, pense nos rumos que você quer dar ao seu negócio e contrate uma agência de propaganda para sua empresa, eu lhe garanto que um planejamento estratégico, feito por profissionais que conhecem o trabalho que fazem, fará com que suas chances de sucesso sejam bem maiores.

Esse Artigo foi escrito por Daniel Ribeirdo da AD Comunicação