Os 10 erros mais comuns de Comunicação em Redes Sociais

Mídias Sociais são grandes ferramentas de marketing quando usadas corretamente, mas existem profissionais e empresas se aventurando, cometendo grandes e bobos erros na execução do marketing voltado para essa área. Daniel Offer, do site SocialMediaSEO, relacionou os erros mais comuns em ações de comunicação em redes sociais virtuais. 

Não contratar um especialista em Mídias Sociais

As redes sociais virtuais são consideradas ambientes informais, e essa ideia faz com que empresas, até mesmo as grandes corporações, não encarem essa área de atuação do marketing com a importância que ela deve ter. É comum vermos empresas criando perfis nas mídias sociais e deixando na mão de pessoas que não entendem nada desse novo universo da comunicação digital.

Disseminando informação de forma superficial

Você tem uma marca e diversos produtos que podem atingir diversos segmentos de consumidores – na verdade, isso acontece com muitas empresas. Então, acaba criando perfis em diversas mídias sociais, mas não atualiza com cuidado e realmente não foca no assunto que seu consumidor busca. Um grande erro! Crie o foco de sua ação de marketing em poucas mídias sociais, mas faça com dedicação. Leve conteúdo que possa realmente interessar seu consumidor e interaja; para isso que servem as redes sociais. Comunique-se de forma verdadeira com seu consumidor.

Não investir dinheiro

Criar uma conta no Twitter ou no Facebook não custa nada, correto? Sim. Porém, uma ação bem calculada com planejamento e monitoramento exige um investimento não só de tempo, mas também de capital na contratação de bons profissionais e de ferramentas necessárias para isso, como as de monitoramento profissionais.

Esperar que só as Mídias Sociais possam vender seu produto

Existem muitos profissionais dizendo que as redes sociais podem aumentar – e muito – suas vendas. Certo, isso pode acontecer, mas leva tempo e dedicação. Não pense que basta criar um perfil no Twitter e contratar o melhor profissional de mídias sociais trará milhões de clientes para sua empresa. Comunicação é integrada precisa ser difundida em vários meios destintos, as mídias sociais trarão, antes de tudo, a consciência de marca e a proximidade de clientes exigentes e altamente conectados com as mudanças.

Não medir o ROI

O retorno sobre investimento é o que lhe trará a prova dos nove sobre tudo que está fazendo em sua campanha de marketing. Isso serve para qualquer investimento em ações de marketing e propaganda, e com as mídias sociais é essencial.

Realizar SPAM

Se você inunda seus usuários com mensagens de marketing é difícil mantê-los como seguidores da sua marca. Enviar promoções ocasionalmente é eficaz, mas não funciona de forma consistente.

Retirar feedback negativo

Um dos maiores erros das empresas é apagar mensagens de críticas sobre a marca. Isso só piora a situação, porque a empresa passa a censurar os usuários. A melhor maneira de evitar essa situação é deixar a mensagem negativa e procurar respondê-la de maneira positiva e construtiva. Isso demonstrará o quanto sua empresa está disposta a sanar seus problemas de uma forma profissional.

Ansiedade por resultados

As mídias sociais são excentes ferramentas para as empresas divulgarem sua marca. O reconhecimento da empresa pode aumentar bastante, por outro lado as vendas podem não acompanhar o ritmo. Isso é normal! Continue investindo nas redes sociais, ao invés de desanimar, os resultados virão de forma gradativa e consistente.